Natuurlijk staat bij ons de klant centraal zegt nagenoeg elke marketeer of ondernemer. Dat doen we al jaren en we zijn er erg succesvol in. Kijk maar naar de cijfers. Toch kun je je zorgen maken als mensen dit zeggen in dit digitale tijdperk. De Value Chain van Porter Het bedrijf van Porter is uiteindelijk failliet gegaan. Zou dat zijn omdat hij heeft vastgehouden aan het traditionele denken waar de klant geen rol heeft gehad en nog steeds niet heeft? Is het voort gekomen uit het traditionele denken en handelen vanuit de 4 P’s? Belangrijk is om te constateren dat …